[에코백스][AS] 디봇 X1 옴니 청소 중 멈췄을 때 관련 고객센터 통화내용
에코백스 ECOVACS
상황
- 디봇 X1 옴니 로봇청소기가 청소 도중 멈춰서 움직이지 않음.
- 청소 중간 걸레 빨려고 스테이션 근처로 간 다음에 움직이지 않음.
통화내용 정리
- 먼저, 휴대폰 앱에서 어떤 메시지가 떠있는지 확인해 볼 것.
- 해결방법 : 메시지 내용에 따라 수행해보거나 원인을 제거
- 인터넷이 끊기면 로봇청소기가 멈추는 경우가 있음
- 해결방법 : 인터넷이 다시 연결되면 휴대폰 앱에서 청소재개 버튼을 눌러서 다시 진행
- 카펫, 매트 등등 어디에 걸렸을 때 멈출 수 있음.
- 해결방법 : 장애물이나 장애물품 제거 후 휴대폰 앱에서 청소재개 버튼을 눌러서 다시 진행
그 외 방법
- 로봇청소기 본체를 열어서 스위치를 ON/OFF 해볼것.
- 로봇청소기 본체를 열어서 스위치 옆에 Reset 버턴을 10초 이상 눌러서 공장초기화 해볼 것. (이경우 저장된 지도, 내용 등등 모두 초기화 되서 로봇청소기를 처음 받은 상태가 됨.)
- 그래도 안되면 AS 신청
- 보증기간 이내 : 수리기사님이 방문하여 출장비 및 보증물품에 관련된 부품 비용 없이 수리해 준다고 함.
- 보증기간 이후 : 출장비 및 수리비 청구됨.
